Напряжение ожиданий проявляется в тот момент, когда вещь обещает упростить жизнь, но вместе с этим задаёт способ её использования. В Аксай промтовары всё чаще предлагают не просто предмет, а готовую модель поведения. В результате человек постепенно переходит от изобретения собственных решений к следованию предложенному формату. Смещение от самостоятельной адаптации к готовым функциям Формирование стандарта использования вещей Сужение пространства для индивидуальных решений Рост зависимости от логики производителя